エイトドア　扉（door）を開けると、楽しい未来が待っている、道が拓ける。

ゴールデンウィーク突入ですね。
今朝から報道番組を観ていると、３年ぶりの空港混雑、高速渋滞…の映像。ようやくwithコロナで以前の日常になってきたのかと少し嬉しく思いました。

一方で、医療現場の方々はまだまだ食事や旅行などが制限されていることも事実。その点をしっかりと私たちは認識して行動したいと思います。

さて、「新入職員を迎えるためにできること」をテーマに
　第１回：新入職員と自分は何が違うのか
　第２回：無意識な苦手意識が新人を遠ざける
　第３回：新入職員の気持ちを知る
を伝えてきました。

最終回は、世代の違う新人さんとどのように信頼関係を築き、お互いに話しやすい、相談しやすい関係になれるかをお伝えいたします。

　　　　　　

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先日、「ERG理論」というのを学びました。
1972年に、クレイトン・アルダファー（Clayton Alderfer）が提唱したモチベーション理論です。

アルダファーは、働く上で何が満たされるとモチベーションがあがるのか、約60項目の質問をした結果、３つの欲求をカテゴリー化しました。

✅「存在欲求」（Existence）
　　物質的・生理的な欲求をすべて含み、賃金や労働条件、働きやすさなどすべてに対する欲求。

　　　　
✅「関係性欲求」（Relatedness）
　　 自分に重要な人たち（家族・友人・上司・部下など）との関係を良好に保ちたいという欲求。

　　　　　　
✅「成長欲求」（Growth）
　　 自分の成長、成長につながる環境への欲求で、これが充足されれば、人としての充実感が得られるとされる。

　　　　　　　　　　

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新人さんの場合、自分が考える働きたい職場と入職した職場とで、労働条件等が一致していたから、その職場を選択し、入職したと考えると、「存在欲求」は現時点では満たされていることになると考えられます。

そうなると、親しみやすい信頼関係を築く第１歩として、新人さんへの「関係性欲求」と「成長欲求」を満たすことなのではないでしょうか。

　　　　　　　　

「関係性欲求」を満たすために、具体的にできることとして、
　　✅　新人さんが相談したいとき、相談しやすい環境にしているか
　　　　　⇒「いつでも相談してね」というものの、声をかけにくい態度、表情をしていたら、相談したくてもできないですよね。
　　✅　話しやすい環境にしているか
　　　　　⇒　仕事を教えたとき、「質問ありますか？」と問いかけることが多いと思いますが、そもそも質問すら思い浮かばないのが新人さん。
　　　　　　　「気が付いたこと、気を付けたいこととかありますか」だと話しやすいかも。

　　　　　　　　　　

「成長欲求」を満たすために、具体的にできることとして、
　　✅　仕事をちゃんと教えてくれる教育担当者がいるか
　　　　　⇒　更に、教育担当者もちゃんと育てているか（教えることを丸投げしていないか）
　　✅　段階的に成長できるような教育プランがあるか
　　　　　⇒　付け焼刃的な育成ではなく、３年後、５年後にどのようなことができるようになれるのかを可視化して、伝えられるか

　　　　　　　

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新人さんとの信頼関係は、ただ仲良く話ができるではありません。
新人さんが、「この職場で成長したい」、「この職場でいい関係性を作って、働きやすい環境がほしい」という欲求に対して、「仕事がちゃんとできる職場」を作り、「ここで働き続けたい」というモチベーションを上げられる職場を作りたいものです。

　　　　　

そのためにも、「関係性欲求」「成長欲求」の具体的な行動をとって、新人さんの反応をみてみませんか？

　　　　　　

４月も明日で終わり。
新人さんも、GW明けから、本格的に仕事も教えられるようになると思います。
頑張れ新人さん！

新年度が始まりました。日本どの組織も新人さんをいよいよ迎え入れましたね。
毎日元気に出勤してきていますか。

「新入職員を迎えるためにできること」をテーマに、
　第１回　「新入職員と自分は何が違うのか」
　第２回　「無意識な苦手意識が新人を遠ざける」を書いてきました。

第３回は、「新入職員の気持ちを知る」です。

昨年度、ある病院で新人さんの定期的に面談をする機会がありました。
そこで思ったことが、世代の違いがどうこうではなく、こういうことを気にしていたんだ…ということを知りました。

私たちは、経験があって、それがベースで職場を捉えがちですが、新人さんは配属先はこれまでの環境からすると「アウェー」。

　　　　

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面談から、改めて知ったことは、私たちは「そんなことで傷ついちゃうの？」の感覚の違いです。

その違いを、私たちの感覚に引き寄せるのではなく、私たちがその気持ちを知ろうとする歩み寄りです。

こんな事例がありました。 こういうことがあると、辞めたい気持ちになった…そうです。

　　✅　「声が小さいよ」と注意されたとき

　　✅　インシデントが続き、自分は「選択した職種」（看護師他の国家資格の職種です）に向いていないと考え続けたとき

　　✅　同期は夜勤に入っているのに、私はまだ入れていない（看護師事例）

　　✅　ある仕事ができなくて、何度も教えてもらったとき

　このような新人さんの気持ちを聞くと、「え～～、そんなことでぇ～」と思う方が大半かと思います。
　しかし、それが現実であることも然り。

　そして、このような新人さんの声を聴いたときにやってはいけないこと。

「私が新人の時はそんなことまでやってくれていなかった」・・・ですよね。

　そもそそも、自分たちが育成してもらった環境は日々変化しています。そのことは、本ブログの第１回のとおりです。

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　では、新人さんがどんな気持ちでいるのか・・・。

　実は、とても先輩や周りの方たちに気を遣っています。
　こんなことを話してくれました。　

　✅　自分がいることで迷惑をかけている

　✅　手間がかかって申し訳ない

　✅　少しでもできないことがあると自信がなくなる、職に向いていないと思い込む

　✅　不安や心配なことを職場で相談できない

　✅　仕事のことで質問したいが、声をかけられない

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　こういう気持ちがあるから、周りや教育担当者に話しかけにくくなっている事実を知っていただきたいと思います。

　次回「新入職員を迎え入れるために」最終回は、上記のことをどうすればいいか…です！